良好的人际关系建立在什么基础之上呢？是共同兴趣和爱好。市场营销也是同样的道理。衣柜商家要想让消费者对产品产生兴趣并接受，首先要让他们对产品产生兴趣，进而产生共鸣。如果消费者对产品没有产生兴趣，找不到共鸣，他们不可能选择这个产品，更不可能成为忠实的“粉丝”。

　　人的选择都有倾向性。人们心里对事物的所思所想，决定其对外围事物的认知态度及忠诚度。事实上，人们一般很少做违背心愿的事情。消费者选择衣柜也是同样的道理。如果消费者从心里对一个品牌产生好感，选择购买的机率也高，同时对产品的忠诚度也愈高。所以，商家做产品推广时，应遵从人性特点的规律性，从“心”开始，深入挖掘消费者的人性需求。

　　没有培养消费者忠诚度的品牌是不成功的品牌。消费者对产品的忠诚度越高，产品的生命力也越强。一个消费者信赖的品牌，即使在经营过程中出现一些失误，只要他们能真诚对待问题，消费者也能理解与原谅，不会降低对产品的忠诚度。相反，消费者忠诚度低的品牌，如果在经营过程中出现失误，不仅不会得到消费者的谅解，而且还会让消费者降低对产品的信任度，甚至被抛弃。

　　市场营销，说到底也是商家争夺消费者心智资源的博弈过程，是一场“争心战”。得人心者得天下。衣柜商家如果忽略了这一点，市场营销无异于隔靴搔痒，难有作为。